汉高乐泰LOCTITE把服务放为第一位

汉高乐泰LOCTITE把服务放为第一位：

 本文来自：汉高乐泰胶水（中国）有限公司 Henkel Loctite官网

www.loctite.net/cs-hangaoletailoctitebafuwufangwe.html

  传统的制造业面临着方方面面的考验，新的数据时代已经崛起，乐泰LOCTITE面对新的数据时代，汉高乐泰LOCTITE把服务放在第一位。

  乐泰（loctite）销售人员与技术工的亲密合作：

  作为营业技术人员的同事，“技术服务人员”主要提供技术支援。技术服务人员的职责是在销售和研究、开发部门之间牵线搭桥。汉高乐泰公司的销售和研究开发部门之间没有隔墙。在他们协同工作的基础上，解决客户存在的问题。客户的意见通过技术服务人员反馈到研究所，用来开发新产品。

  客户商务活动的环境瞬息万变。为了准确捕捉这种变化，汉高公司定期实施客户满意度调查，以听取客户的最新意见。在此调查结果的基础上，掌握客户的需求，负责解决问题。

  德国汉高乐泰公司将业务人员称为“销售技术人员”。销售技术人员不是单纯销售产品。还必须懂产品的性能了解产品的使用，还要有化学产品知识。营业技术人员是具有高度专业知识，并能准确捕捉客户需求，负责解决问题的专业人员。

  汉高乐泰公司为了让员工学习化学产品知识，对所有员工实行技术员制度。特别是营业部人员，不仅要学习产品的销售知识，还必须掌握作为技术人员应该具备的知识，以便能够正确回答客户的询问和存在的问题。

置顶