汉高乐泰LOCTITE把服务放为第一位

汉高乐泰LOCTITE把服务放为第一位:

 本文来自:汉高乐泰胶水(中国)有限公司 Henkel Loctite官网

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  传统的制造业面临着方方面面的考验,新的数据时代已经崛起,乐泰LOCTITE面对新的数据时代,汉高乐泰LOCTITE把服务放在第一位。

  乐泰(loctite)销售人员与技术工的亲密合作:

  作为营业技术人员的同事,“技术服务人员”主要提供技术支援。技术服务人员的职责是在销售和研究、开发部门之间牵线搭桥。汉高乐泰公司的销售和研究开发部门之间没有隔墙。在他们协同工作的基础上,解决客户存在的问题。客户的意见通过技术服务人员反馈到研究所,用来开发新产品。

  客户商务活动的环境瞬息万变。为了准确捕捉这种变化,汉高公司定期实施客户满意度调查,以听取客户的最新意见。在此调查结果的基础上,掌握客户的需求,负责解决问题。

  德国汉高乐泰公司将业务人员称为“销售技术人员”。销售技术人员不是单纯销售产品。还必须懂产品的性能了解产品的使用,还要有化学产品知识。营业技术人员是具有高度专业知识,并能准确捕捉客户需求,负责解决问题的专业人员。

  汉高乐泰公司为了让员工学习化学产品知识,对所有员工实行技术员制度。特别是营业部人员,不仅要学习产品的销售知识,还必须掌握作为技术人员应该具备的知识,以便能够正确回答客户的询问和存在的问题。